Península  y Portugal standart 5€ (4-5 días). Envío gratis a partir de 69€.

Península express 7€ (24/48 horas)

Islas Baleares 8€ (4-5 días). Envío gratis a partir de 79€.

Islas Canarias 10€ (7-10 días). Envío gratis a partir de 99€.

Europa zona 1: Suiza, Reino Unido, Suecia, Irlanda, Países Bajos, Luxemburgo, Italia, Francia, Dinamarca, Bélgica, Alemania, Austria 12€ (4-7 días). Envío gratis a partir de 150€.

Europa zona 2: Lituania, Estonia, Polonia, República Checa, Letonia, Eslovaquia, Eslovenia, Turquía 20€ (7/10 días). Envío gratis a partir de 150€.

Resto del mundo: 30€ (dependerá de cada zona)

Lo que más nos gustaría es que tu pedido te encante, pero no te preocupes, puedes devolverlo sin ningún problema. No te pediremos explicaciones, pero si nos quieres confesar el motivo eso nos puede ayudar a mejorar (color, comodidad, forma…) Para devolver tu pedido tienes 14 días naturales desde la recepción del mismo para hacerlo. Tan solo escríbenos un correo electrónico a hola@nacarelle.es o enviando un whatsapp a 611660997 con tu número de pedido. Tienes dos formas de enviar el producto:

1. Enviarlo tú misma con la empresa que consideres. La dirección de entrega será:

Rasa Slevaite

Aptdo. 25

Trigueros (Huelva) – España

2. Recoger nosotros en tu dirección mediante Correos Express. Nos tendrías que indicar el día más cómodo para ti para la recogida y para evitar costes adicionales por no estar presente en el momento. Ten en cuenta que tendrás que imprimir la etiqueta que te mandaremos antes de que venga Correos Express. Si tienes una impresora en casa lo tendrás fácil, pero si tienes que ir a una papelería tienes que tener en cuenta ese tiempo. El coste será de 5 euros.

El envío deberá estar intacto: tanto el producto como el embalaje individual del mismo. En el caso de que la caja individual del producto esté dañada se descontarán 2 euros de la devolución. En el caso de que haya indicios de desgaste, rayones o manchas en el producto no se podrá hacer ningún reembolso y los gastos de envío generados correrán de tu parte.

Una vez recibido el envío procederemos a revisar que esté todo bien y en un plazo máximo de 14 días haremos la devolución del importe correspondiente.

Ten en cuenta que si disfrutaste de envío gratis con tu pedido y la devolución hace que no llegues al importe mínimo para el importe gratis se tendrá que restar de la devolución. Pongamos un ejemplo para que se entienda bien.

Has hecho un pedido de dos pares de pendientes: 49,95€+49,95€=99,90€ y en ese pedido disfrutaste del envío gratis. Decides devolver uno de ellos, por lo que el pedido de 49,95€ no llega al pedido con envío gratis. Te recogemos tu pedido en tu casa. La devolución será de: 49,95€ – 5€(envío de ida) – 5€(envío de vuelta) = 39,95€.

Puedes pagar mediante:

• Tarjeta de débito/crédito
• Transferencia (La Caixa ES33 2100 2697 9202 1026 0803) con número de pedido
• PayPal
• Klarna: paga 30 días después o en tres veces sin intereses
• Contrareembolso (disponible solo en España)

En Finalizar pedido hay un apartado que dice “¿tienes un código de descuento?”. Pulsa en el enlace y te aparecerá un hueco donde podrás poner tu código. Si tienes problemas o no funciona no dudes en escribirnos al whatsapp 611660997 y te daremos la solución.

Si tu pedido ya ha sido embalado y/o enviado ya nos podremos hacer cambios. Eso sí, es mejor que nos lo comuniques por si se le puede dar solución lo antes posible. Siempre trataremos hacer que tu experiencia de compra sea la mejor posible.

Mi pedido está dañado

Aunque no es algo que suela ocurrir, a veces se puede dar. Escríbenos hasta 3 días una vez recibido el paquete a hola@nacarelle.es o por whatsapp 611660997.

¿Podéis poner mi pedido para regalo?

Nos encanta que regales Nacarelle y podemos preparar tu regalito con el máximo esmero. Tan solo indícanos en Notas de pedido al finalizar el pedido “para regalo” y si tienes más de uno especifica cuál de ellos quieres que envolvamos. Si, por ejemplo, tienes tres regalos podemos especificar en cada regalo envuelto el nombre de la destinataria. También podemos dejar una nota con tu dedicatoria. Así que todo lo que nos quieras pedir hazlo sin reparos. Lo haremos con mucho mimo.

La forma más fácil de volver a acceder a tu cuenta es dándole a “recuperar contraseña” y se te mandará un correo para recuperarla. De todas formas, si sigues tendiendo problemas escríbenos a hola@nacarelle.es , al whatsapp 611660997 o a Instagram (@nacarelle).

Trabajamos con el material rey para las personas sensibles como tú y como yo. El acetato de celulosa está catalogado como material médico clase I, es decir, 100% hipoalergénico. También usamos acero inoxidable bañado en oro. Y lo más importante que no tiene nadie en el mercado: en la pieza no hay ni una gota de pegamento. A veces, lo que más daño hace es ese pegamento que sobresale y provoca una reacción cutánea. El palillo del pendiente es muy fino, lo cual ayuda que haga el mínimo esfuerzo en el agujero del lóbulo. Además, las piezas pesan sorprendentemente poco. Un pendiente bastante grande puede pesar como una moneda de 50 céntimos. El que más pesa equivale a una moneda de 2 euros. Hazte una idea: ni los notarás.

Para nosotros es muy importante que la materia prima vaya en la línea de nuestra filosofía de una moda lo más sostenible que nos sea posible.

1. El material principal es el acetato de celulosa, un polímero de origen vegetal hecho de pulpa de madera y algodón. Está fabricado en Europa. Es un material hipoalergénico y muy resistente a rayones y uso habitual. Material médico clase I. Certificación REACH.
2. Cristal fabricado en Europa.
3. Fornitura de acero inoxidable bañado en oro. Fabricado fuera de Europa. Certificación REACH.
4. Packaging fabricado en España.

El proceso de fabricación de nuestros diseños es artesanal y hecho en nuestro taller. Cuidamos al máximo la calidad, tanto por el lado de la estética como de resistencia de la pieza antes de ponerla a la venta. Todos los productos se revisan para que te lleguen perfectos y preciosos.

Tenemos buenas noticias para ti. Nacarelle está hecho para las que no tenemos tiempo para pasar más tiempo de nuestro atuendo que de nosotras mismas. Si quieres limpiar tus Nacarelle puedes usar un simple jabón de manos, enjuagarlo normalmente, aclararlo con agua y secarlo con la toalla más cercana. También puedes limpiar tus piezas con alcohol de farmacia por si quieres desinfectar: una gasita o paño mojado con alcohol y listo.

Estamos en tiendas a lo largo de Europa y algún país fuera, así que estaremos encantados a que te unas a la familia Nacarelle. Escríbenos a hola@nacarelle.es y te contaremos.

¿Sabes lo difícil que es que alguien se tome la molestia en decir algo sobre el funcionmiento de la web, algo que no se ve o no se entiende, o cualquier otra cosa? Todo lo que nos quieras decir desde tu punto de vista nos será de gran gran ayuda para mejorar y estaremos encantados de leerte, de verdad. Dinoslo por email a hola@nacarelle.es,  por whatsapp 611660997 o por Instagram (@nacarelle).

¿Cómo puede hacer seguimiento de mi pedido?

Nuestros envíos se hacen a través de Correos Express. Te llegará un correo y/o sms con el número de seguimiento. A veces fallan y no hacen llegar estos mensajes (no sabemos el porqué). Si no tienes noticias y necesitas saberlo escríbemos al whatsapp 611660997 y te lo facilitaremos lo más rápido posible.

Puedes contactar con nosotros en cualquier momento mediante email hola@nacarelle.es, whatsapp 611660997 o Instagram (@nacarelle). Te atenderemos de lunes a viernes de 10:00 a 20:00. Como estamos obsesivamente enamorados de Nacarelle seguramente te contestemos en fines de semana, fiestas, etc  si estamos casualmente en redes o haciendo alguna cosilla en el correo. Así que si es sábado y estas navegando con dudas pregunta sin miedo.